Všeobecné obchodné podmienky

2. Objednávka / Rezervácia

• Klient vykoná objednávku alebo rezerváciu prostredníctvom online formulára.
• Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Klientom vzniká potvrdením objednávky/rezervácie zo strany Prevádzkovateľa; ak je dohodnutá záloha, zmluva nadobúda účinnosť pripísaním zálohy.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať z objektívnych dôvodov (napr. nedostatočná kapacita), o čom Klienta bezodkladne informuje.

3. Ceny a platby

• Ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH.
• Cena a termín pobytu sú uvedené v ponukovom liste alebo na webovej stránke Prevádzkovateľa.
• Akceptované spôsoby platby: bankový prevod alebo hotovosť podľa dohody.
• Všetky platby sa považujú za uhradené momentom ich pripísania na účet Prevádzkovateľa.

4. Zrušenie a storno

• Rodič môže Zmluvu o pobyte zrušiť z vážnych rodinných alebo zdravotných dôvodov písomnou žiadosťou. Ak už bol pobyt uhradený, v žiadosti uvedie číslo účtu, na ktorý mu Prevádzkovateľ vráti zaplatenú čiastku.
• Prevádzkovateľ môže pobyt zrušiť z hygienických alebo prevádzkových dôvodov:
  • ak zruší pobyt pred jeho začiatkom, vráti Rodičovi celú zaplatenú čiastku,
  • ak zruší pobyt počas jeho trvania, vráti Rodičovi alikvotnú časť poplatku.

5. Povinnosti klienta

• Poskytnúť pravdivé a úplné údaje (vrátane zdravotných obmedzení, alergií, kontaktov na zákonných zástupcov a pod.).
• Uhradiť pobyt v dohodnutých termínoch.
• Dodržiavať pokyny zodpovedných osôb (animátori, vedúci, zdravotník) a vnútorné pravidlá miesta konania.
• Chrániť zariadenie a majetok; v prípade spôsobenia škody ju uhradiť v plnom rozsahu.

6. Povinnosti prevádzkovateľa

• Poskytovať služby v dohodnutom rozsahu, kvalite a čase.
• Zabezpečiť program a adekvátny počet programových animátorov.
• Zaistiť ubytovanie a stravu spĺňajúce bezpečnostné a hygienické normy.
• Počas 24 hodín zabezpečiť odbornú zdravotnú starostlivosť so základným zdravotníckym vybavením (obväzy, lieky proti horúčke, dezinfekčné prostriedky, teplomer a pod.).
• Informovať Klienta o zmenách súvisiacich so službou.

7. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a príslušnými zákonmi SR. Účelom spracúvania je najmä vybavenie rezervácie, komunikácia s Klientom a plnenie zákonných povinností.

8. Vyššia moc (Force majeure)

Za vyššiu moc sa považujú okolnosti nezávislé od vôle zmluvných strán, ktoré znemožňujú alebo podstatne sťažujú plnenie (napr. živelné udalosti, epidémie, výpadky energií, rozhodnutia orgánov verejnej moci). Počas trvania vyššej moci sa zmluvné povinnosti primerane pozastavujú.

9. Záverečné ustanovenia

• Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť; nové znenie je účinné zverejnením na webovej stránke.
• Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.
• V prípade sporu sa zmluvné strany usilujú o zmier; ak k nemu nedôjde, spor rozhodne príslušný súd SR.
• Podrobné podmienky sú uvedené aj v Zmluve o pobyte (PDF) .
• Posledná aktualizácia: 15. 09. 2025.